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Litiges dans le bâtiment : la profession prête pour la médiation

A compter du 1er janvier prochain, les professionnels doivent proposer à leurs clients une procédure de médiation gratuite et accessible en ligne. La FFB y répond grâce à un partenariat avec la Chambre Nationale des Huissiers de Justice (CNHJ) et Médicys.
Cette plateforme d’e-médiation (www.medicys.fr) réunit un réseau d’huissiers de justice formés à la médiation et aux litiges de la consommation. Elle intègre les spécificités des marchés de travaux et des activités du bâtiment afin
de répondre au mieux aux différents cas de figure rencontrés dans
la pratique.
Médicys propose ainsi une approche de la médiation selon la typologie des litiges et distingue selon qu’ils concernent des travaux de construction neuve ou des travaux de rénovation, des travaux de maintenance ou de dépannage par exemple.
De même, elle incite les parties à préciser si le différend porte sur le formalisme du contrat ou son exécution.